不少顧客反映家用中央空調不只沒能帶來節能、舒適的享用，反而增添了不少煩惱。并且中央空調假如呈現問題，高額的修理費用更是讓人難以承受。
 
家用中央空調裝置雜亂，需要與房子裝飾同步完結，產品的修理、售后比較起一般家用空調也更雜亂，乃至有“買得起修不起”的說法。許多顧客也會由于考慮到家用中央空調的維保困難而拋棄挑選。
 
家用中央空調的售后服務是被很多企業忽視的一個范疇，比較一般家用空調包修期限大都為5至10年乃至更長而言，中央空調的包修期遍及只要1至3年。從價格投入上看，家用中央空調比一般家用分體式空調的投入要大得多，但包修期反而更短。 
近期的一項顧客查詢問卷成果顯現：3778位受訪者中，56.4%的人以為家用中央空調“買得起，修不起”。現在家用中央空調的保修年限一般為2-3年左右，國外品牌更短，大都僅在1年至18個月之間，許多樂意購買家用中央空調的顧客對此心存芥蒂，憂慮保修期一過，將會為貴重的修理、保養費買單。



“報修一次，交通費上百元、檢查費100-400元不等、高空作業費300-800元不等……收費這么高，還不必定可以修好!”有顧客這樣表明。貴重的上門修理價格讓我們顧客“不敢”報修家中已壞的家用中央空調，而這樣的顧客遭受明顯并非個例。
 
現在，大大都中央空調企業受制于人力資源和本錢預算的約束，挑選品牌售后服務外包方式，以“簽約服務商”方式為用戶更好的供給售后服務，但是隨之呈現的服務不標準、監管不嚴使得企業宣傳的各種“保修”售后服務淪為“方式主義”。但一種原因是較低的售后服務運營本錢和敏捷擴張的服務網絡;一種原因是品牌諾言問題頻發、監管難度大的體系缺點，大都企業墮入此消彼長的地步，不只影響著企業本身的開展，一起也成為職業加快速度進行開展的枷鎖。




就現在國內中央空調職業的狀況來說，大大都中央空調企業受制于人力資源和本錢預算的約束，品牌售后服務外包仍是其僅有的挑選，但一種原因是較低的售后服務運營本錢和敏捷擴張的服務網絡；一種原因是品牌諾言問題頻發、監管難度大的體系缺點。 
空調產品“三分產品，七分裝置”，這句業內人士純熟于心的話不必過多著重，關于中央空調來說，裝置售后是愈加重要。在這個拼服務的年代，鄭州中央空調維修刻不容緩。